Amikor Ön a www.royalstation.hu weboldalt látogatja, az Ön eszköze automatikusan is átad számunkra bizonyos személyes adatokat.

Személyes adatai két módon kerülhetnek a kezelésünkbe: egyfelől az internetes kapcsolat fenntartása során, amikor az Ön által használt számítógéppel, böngészőprogrammal, internetes címmel és a látogatott oldalakkal kapcsolatos technikai adatok keletkeznek; másfelől Ön is megadhatja nevét, elérhetőségét vagy más adatait, ha a honlap használata során vagy telefonon személyes kapcsolatba kíván lépni velünk, például pályafoglalás miatt.

A GROXIL Kft. a weboldal működtetése során kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Az alábbiakban részletes tájékoztatást adunk arról, hogy milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk, kinek továbbíthatjuk azokat, és Önt milyen jogok illetik meg.

Milyen személyes adatokat kezelünk?

Szolgáltatásaink használatakor különböző típusú adatokat gyűjtünk, például e-mail címeket és jelszavakat. Tároljuk, hogy mikor melyik pályát foglalta le, illetve mondta le. Amennyiben fiókot nyit nálunk, a vezetéknévvel, keresztnévvel, telefonszámmal és azokkal az adatokkal is dolgozunk, amelyeket a fiókjában beállít.

A következő személyes adatokat dolgozzuk fel:

azonosító adatok, amelyek alatt különösen a vezetéknév, keresztnév és a jelszó értendő;
elérhetőségi adatok, ezek alatt olyan személyes adatok értendők, amelyek lehetővé teszik a kapcsolattartást, ide tartozik különösen az e-mail cím és a telefonszám;
beállítások, amelyek alatt az olyan adatokat értjük, amelyeket a fiók tartalmaz, az elmentett profiladatok és hírlevél-beállítások;
foglalási adatok, amelyek elsősorban a foglalt pályákkal kapcsolatos adatok;
származtatott adatok, vagyis az Ön beállításaiból származó személyes adatok, illetve információk a foglalt pályákról.

Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel erre?

Az Ön személyes adatait különböző helyzetekben, különböző célokból kezeljük. Ha weboldalunkat használja, amelyen sütiket alkalmazunk, az adatokat a felhasználói élmény javítására is felhasználjuk. Ha regisztrál nálunk, akkor az Ön adatait a fiók kezelése és a kapcsolódó funkciók biztosítása érdekében használjuk.

A személyes adatok feldolgozására a szerződés előkészítése vagy teljesítése, a törvényi kötelezettségek betartása, a törvényes érdekeink, illetve az Ön hozzájárulása jogosíthat fel bennünket.

Tevékenységünk részeként a személyes adatokat különféle célokra és különböző mértékben kezeljük:

az Ön hozzájárulása nélkül a szerződés teljesítése érdekében, jogos érdekünkben vagy jogszabályi kötelezettségünk teljesítése érdekében, vagy
az Ön hozzájárulása alapján.

Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat

Sütik (cookies) és egyéb technológiák használata, adattovábbítás a közösségi hálózatokra

Ha meglátogatja weboldalunkat, kisebb fájlokat tárolunk az Ön eszközén, majd ezeket sütiként olvassuk. A sütik rövid adatfájlok, amelyeket a meglátogatott weboldal szervere tárol el a böngészőben. Bizonyos cookie-k lehetővé teszik, hogy megkönnyítsük az oldalra való bejelentkezést, és az eszközön a beállított ideig megmaradnak.

Az eszközön maradó sütiket nemcsak tároljuk, hanem olvassuk is. A saját sütijeink különösen az alábbiakban segítenek:

azonosítani Önt, miközben weboldalunk egyes oldalait lapozza, és az ismétlődő látogatások során, például azért, hogy könnyebb legyen a bejelentkezés;
rögzíteni, hogy Ön a jelen dokumentum alapján megadta hozzájárulását, illetve hogy egy adott felmérésben részt kíván-e venni;
megőrizni a biztonságot, például hogy megvizsgáljuk, történt-e visszaélés a weboldalra való csatlakozásával és valaki Ön helyett jár-e el.

Az ilyen sütik és más fájlok a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek. Ha ezeket letiltja a böngészőben, előfordulhat, hogy a weboldal nem működik megfelelően, és egyes szolgáltatásokat sem tudunk biztosítani.

Továbbá az Ön eszközén lehetővé tehetjük harmadik felek számára is sütik elhelyezését, amelyeket később az alábbi célokra használhatnak:

a weboldalunkon és más oldalakon tanúsított viselkedéséről adatokat gyűjthet;
közösségi oldalakkal való csatlakozáshoz, mint például a Facebook.

A célzott ajánlatok és hirdetések megjelenítése érdekében a közösségi hálózatokon és a weboldalunktól eltérő oldalakon az internetes viselkedésére vonatkozó adatokat átadhatjuk a közösségi hálózatoknak. Az ilyen partnereknek azonban nem adjuk át az Ön közvetlen azonosító adatait.

Amennyiben a sütik harmadik fél általi használatát és az adatok reklám- vagy közösségi hálózatoknak történő átadását nem tiltja le az adatvédelmi beállításokban, hozzájárulását úgy értelmezhetjük, hogy ezek használatával egyetért. A hozzájárulását később bármikor visszavonhatja.

A weboldal látogatói személyes adatainak felhasználása

Amennyiben meglátogatja a www.royalstation.hu oldalt, a weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat jogos érdekünk alapján kezeljük az alábbi célokkal:

olyan információk beszerzése, amelyek segítenek javítani weboldalunkat, hogy még jobb élményt biztosítsunk; a jogos érdekünk az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat;
statisztikák és áttekintések készítése, főleg weboldalunk és annak egyes oldalai forgalmának nyomon követése; jogos érdekünk itt a weboldal hatékonyságának mérése;
új funkciók és alkalmazások tesztelése a telepítés előtt, különösen annak érdekében, hogy megelőzzük az újítások működési problémáit a valós üzemelésben; jogos érdekünk itt a weboldalunk zökkenőmentes működése;
a weboldalunk elleni támadások és működési veszélyeztetések megelőzése, valamint az Ön adatainak védelme; jogos érdekünk itt a szolgáltatásaink biztonsága.

A weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat nemcsak a sütikből nyerjük, hanem az alábbi adatokkal is kiegészítjük:

IP-cím (az Ön által használt eszköz hálózati azonosítója);
eszközének operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
az eszközön használt böngésző, annak verziója és nyelvi beállításai;
az internetes cím (URL), ahonnan a weboldalunkra érkezik.

Az ilyen célból kezelt személyes adatokat legfeljebb 12 hónapig használjuk fel. Ez ellen az adatkezelés ellen Ön jogosult tiltakozni.

Ha regisztrál nálunk

A regisztrációhoz meg kell látogatnia weboldalunkat, ezért Önre ebben az esetben is vonatkoznak a fenti, weboldal-látogatással kapcsolatos információk.

A szerződés teljesítésén alapuló adatkezelés

Ha a www.royalstation.hu oldalon fiókot nyit, kezeljük az Ön azonosítási adatait, elérhetőségi adatait, beállításait és a foglalásokkal kapcsolatos adatait a szerződés teljesítése alapján, hogy felhasználói fiókját vezetni tudjuk. A szerződés a fiók létrehozásával jön létre. E céllal a személyes adatokat a fiók fennállásának teljes időtartama alatt kezeljük, azonban a fiók bármikor törölhető.

Jogos érdekeken alapuló adatkezelés

Ha a weboldalon fiókot nyit, kezelhetjük az Ön azonosítási és elérhetőségi adatait, beállításait, megrendeléssel kapcsolatos adatait, valamint a weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat jogos érdekünk alapján, különösen az alábbi célból:

olyan információk beszerzése, amelyek segítenek javítani szolgáltatásainkat, hogy jövőbeni foglalásai jobban megfeleljenek az Ön igényeinek, különösen a szolgáltatásainkkal való elégedettségének megállapítása érdekében.

Ezt a funkciót bármikor kikapcsolhatja az adatvédelmi beállításokban. A jogos érdekünk alapján felhasználhatjuk beállításait új funkciók és alkalmazások tesztelésére is, azok bevezetése előtt. Az ilyen célú adatkezelés a fiók fennállásáig tart, és ez ellen Ön jogosult tiltakozni.

Ha nálunk pályát foglal

Ahhoz, hogy pályát foglalhasson nálunk, szintén meg kell látogatnia weboldalunkat, ezért a weboldal-látogatásra vonatkozó feltételek ebben az esetben is irányadók.

Adatkezelés a szerződés teljesítése alapján

Ha Ön, mint természetes személy pályát foglal nálunk, a szolgáltatás nyújtása érdekében kezeljük az azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint a foglalással kapcsolatos adatokat. Amennyiben nálunk már nyitott fiókot, erre a célra felhasználhatjuk a fiókjában szereplő beállításokat is.

Amennyiben Ön jogi személy képviseletében foglal pályát nálunk, az azonosító adatait ugyanolyan céllal kezeljük jogos érdekeink alapján, mint amely az Ön által képviselt személlyel kötött szerződés teljesítésén alapszik.

Az adatokat különösen az alábbi célokból használjuk:

hogy befejezhesse online pályafoglalását;
hogy a foglalásról értesíthessük Önt, például visszaigazolást küldhessünk;
a szolgáltatással összefüggő panaszok kezelése érdekében;
az Ön egyéb igényeivel kapcsolatban, amelyekkel telefonon vagy más csatornán megkeres minket.

E célból a személyes adatokat a foglalás vagy lemondás feldolgozásához szükséges ideig, illetve szerződéses kötelezettségeink teljesítéséig kezeljük.

Jogos érdekeken alapuló adatkezelés

Ha nálunk pályát foglal, megőrizhetjük az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint a foglalásával kapcsolatos adatokat jogos érdekünk alapján jogaink védelme, belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából.

Jogos érdekeink alapján továbbá kezelhetjük az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, beállításait és foglalási adatait a szolgáltatások fejlesztése érdekében, különösen az alábbi célból:

olyan információk beszerzése, amelyek segítenek szolgáltatásainkat javítani, hogy még jobb foglalási élményt biztosíthassunk, különösen a szolgáltatásainkkal való elégedettségének megállapítása érdekében.

Jogaink védelme, valamint belső nyilvántartás és ellenőrzés céljából az általános elévülési időtartamig, azaz 5 évig, és azt követően még 1 évig kezelhetjük az adatokat. Bírósági, hatósági vagy egyéb eljárások esetén az adatkezelés időtartama az adott eljárás időtartamához igazodhat. A jogos érdekünk alapján végzett adatkezelés ellen Ön jogosult tiltakozni.

Jogszabályi kötelezettségeken alapuló adatkezelés

Bizonyos esetekben jogszabályi kötelezettségeink teljesítése miatt is kezelünk személyes adatokat. Ilyenkor az adatkezeléshez nincs szükség az Ön külön hozzájárulására. E jogalap alapján különösen az alábbi jogszabályok betartása mellett dolgozzuk fel az Ön azonosítási és kapcsolattartási adatait, valamint a foglalási adatokat:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.);
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.);
a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számviteli tv.).

E célból a személyes adatokat az adott jogszabály által meghatározott ideig, de legfeljebb 10 évig kezeljük.

Amennyiben különböző csatornákon kommunikál velünk

Amennyiben különböző csatornákon, elsősorban telefonos ügyfélszolgálaton, e-mailben, csevegőeszközökön vagy közösségi oldalakon keresztül lép kapcsolatba velünk, kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a kommunikációval kapcsolatos adatokat jogos érdekünk alapján.

Az adatkezelés céljai különösen az alábbiak:

az Ön fogyasztói igényeinek teljesítése érdekében; amennyiben nálunk pályát vagy termet foglal és az igény a szolgáltatással kapcsolatos, ezt az adatkezelést az Önnel kötött szerződés teljesítésének keretében végezzük;
az Ön igényeinek nyilvántartása érdekében, hogy azokat megfelelően és időben teljesíthessük;
annak bizonyítása érdekében, hogy az Ön fogyasztói igényét elfogadtuk és kezeltük;
a kapcsolódó folyamatok elemzése és szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében.

A személyes adatokat e célból 1 évig kezeljük. Ha ezen csatornákon keresztül foglalást ad le részünkre, a szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése érdekében az adatokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig kezeljük. Ezt követően jogaink védelme, belső nyilvántartás és ellenőrzés céljából az elévülési időtartamig, illetve annak lejártát követően még 1 évig őrizhetjük meg az adatokat. A jogos érdekünk alapján végzett adatkezelés ellen Ön jogosult tiltakozni.

Ki dolgozza fel és kinek továbbítjuk az adatait?

Legtöbb esetben személyes adatait saját célra kezeljük, mint adatkezelő. Egyes esetekben adatokat továbbíthatunk partnereink részére a fizetés, a szolgáltatás teljesítése vagy más kapcsolódó feltételek biztosítása érdekében. Az adatokat adatfeldolgozóinknak is továbbíthatjuk, akik azokat a mi utasításaink szerint kezelik.

Az Ön személyes adatait más, önálló adatkezelő szerepet betöltő alanyoknak is továbbíthatjuk, amennyiben Ön ehhez hozzájárult, különösen reklám- és közösségi oldalak részére:

a Google Ireland Limited részére (regisztrációs száma: 368047, székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország); adatvédelmi feltételeik: policies.google.com/technologies/ads
a Facebook Ireland Limited részére (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország); adatvédelmi feltételeik: facebook.com/about/privacy

Az adatkezeléshez más adatfeldolgozók szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik az adatokat a mi utasításainknak megfelelően kezelik. Ilyen adatfeldolgozók különösen:

W3Host Bt. mint webtárhely-szolgáltató;
felhő alapú szolgáltatók és technológiai támogatást nyújtó partnerek, például a Google Drive szolgáltatás keretében;
marketing eszközök üzemeltetői, mint a Google Ireland Limited a Google Analytics szolgáltatás keretében;
telefonos ügyfélszolgálatot és a telefonos megkeresések kezelését, felvételét biztosító eszközök szolgáltatói;
a területünkön elhelyezett kamera-, hozzáférési- és beléptető rendszerek szállítói és üzemeltetői.

Milyen forrásból szerezzük be a személyes adatokat?

A személyes adatokat többnyire a weben keresztül, az Önökkel való kommunikáció során, telefonos beszélgetések alkalmával, illetve személyesen a helyszínen szerezzük be.

Legtöbb esetben azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyek szolgáltatásaink igénybevételekor jutnak el hozzánk, például a fiók létrehozásakor vagy a telefonos ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során. A személyes adatokat közvetlenül Öntől szerezzük be a weboldalon történő regisztráció, telefonos beszélgetések és – ha szükséges – kamerafelvételek útján.

Adattovábbítás az EU-n kívülre

Az Ön személyes adatait bizonyos esetben továbbíthatjuk olyan államokba, amelyek nem részei az Európai Gazdasági Térségnek.

A fenti feldolgozóink részére történő adattovábbítás keretén belül az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országokba is továbbíthatjuk, beleértve olyan országokat is, amelyek nem biztosítanak azonos szintű adatvédelmet. Minden ilyen adattovábbítást csak akkor végzünk, ha az érintett adatkezelő vagy adatfeldolgozó vállalja az Európai Bizottság által kiadott standard szerződési feltételek betartását.

Milyen jogai vannak a személyes adatok kezelésénél?

Személyes adatai védelme érdekében számos jogi eszközzel élhet. Jogosult hozzáférést kérni az Önről kezelt adatokhoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, adatai hordozhatóságát, tiltakozhat az adatkezelés ellen, illetve panasszal élhet.

Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult megtudni, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból, mennyi ideig, honnan szerezzük be azokat, kinek továbbítjuk, ki kezeli rajtunk kívül, és milyen további jogok illetik meg. Kérheti annak megerősítését is, hogy kezelünk-e Önről személyes adatokat, és ha igen, kérheti azok másolatát. Az első másolatot ingyenesen biztosítjuk.

Helyesbítéshez való jog

Ha úgy észleli, hogy az általunk kezelt személyes adatai nem pontosak vagy nem teljesek, jogosult kérni azok haladéktalan helyesbítését vagy kiegészítését.

Törléshez való jog

Bizonyos esetekben jogosult kérni a személyes adatai törlését. Kérésének akkor tudunk helyt adni, ha például az alábbi feltételek valamelyike fennáll:

arra a célra, amiért az Ön személyes adatait kezeltük, már nincs szükségünk;
a személyes adatainak kezeléséhez adott korábbi hozzájárulását visszavonja, és nincs más jogalap az adatkezelésre;
használja a tiltakozáshoz való jogát olyan adatkezeléssel szemben, amely jogos érdekünkön alapul, és nincs olyan elsőbbséget élvező jogos érdekünk, amely az adatkezelést továbbra is indokolná;
úgy véli, hogy az általunk végzett adatkezelés már nincs összhangban a kötelezően alkalmazandó előírásokkal.

A törléshez való jog azonban nem korlátlan: nem alkalmazható akkor, ha az adatkezelés továbbra is szükséges jogi kötelezettségünk teljesítéséhez vagy jogi igényeink érvényesítéséhez, védelméhez.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben a törlés helyett kérheti az adatkezelés korlátozását. Ilyenkor a személyes adatok megjelölésre kerülnek, és további adatkezelésük csak korlátozottan történik. Ennek tipikus esetei:

nincs megfelelő jogalapunk az adatkezelésre, de Ön a törlés helyett a korlátozást kéri;
a személyes adataira nekünk már nincs szükségünk, de Önnek jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez szüksége van rájuk;
tiltakozik az adatkezelés ellen, és amíg a tiltakozás jogosságát vizsgáljuk, az adatkezelést korlátoznunk kell.

Adathordozhatósághoz való jog

Minden Ön által szolgáltatott személyes adathoz jogosult hozzáférni, különösen azokhoz, amelyeket hozzájárulása vagy a szerződés teljesítése alapján kezelünk. Ezeket tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére, amennyiben az adatkezelés automatizált módon történik.

Jog az adatkezelés kifogásolására

Tiltakozhat minden olyan adatkezelés ellen, amely a jogos érdekünkön alapul.

Panasz benyújtásához való jog

A fenti jogok gyakorlása nem érinti azt a jogát, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1530 Budapest, Pf. 5.; székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: www.naih.hu.

Hogyan lehet az egyes jogokat érvényesíteni?

Ha adatvédelmi kérdésben kérelmet szeretne benyújtani, a leggyorsabb módja jelenleg az, ha ír a adatvedelem@royalstation.hu címre, vagy felveszi velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon keresztül. Ha kérdése van, telefonon is készséggel segítünk.

Kérését haladéktalanul, de legfeljebb egy hónapon belül elintézzük. Kivételes esetben – különösen a megkeresés összetettsége miatt – ezt a határidőt további két hónappal meghosszabbíthatjuk, amelyről természetesen tájékoztatjuk.

Adatvédelmi tisztviselő

Cégünk nem alkalmaz külön adatvédelmi tisztviselőt. Minden, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos ügyben kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a adatvedelem@royalstation.hu e-mail címen.

Általános kiegészítés

A GROXIL Kft. kiemelten törekszik arra, hogy az Ön adatait kizárólag a jogszabályokban meghatározott körben és célra kezelje.

Az adatkezelés technikai és személyi feltételeit, valamint a követendő eljárási rendet úgy határoztuk meg, hogy adatkezelésünk a lehető legbiztonságosabb legyen. Az adatok feldolgozása elsősorban informatikai eszközökkel, titkosított kapcsolaton keresztül történik.

Ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait vagy azok egy részét, az ilyen információkra jelen tájékoztató hatálya nem terjed ki.